「裝修爛尾」、「中途加價」、「消失的師傅」——香港每年有數以百計的業主在裝修過程中遭遇騙局，損失少則數萬元，多則逾百萬元。根據香港消費者委員會 2024 年年報，裝修及裝飾服務投訴共收到 1,287 宗，連續三年位列服務業投訴前五名。
本文整理香港裝修公司最常見的 7 大騙局手法，並提供完整的「防詐」清單，幫助業主在選擇裝修公司前做好充分的調查。
為什麼裝修糾紛如此普遍？
裝修業在香港缺乏嚴格的政府牌照制度——任何人均可自稱「裝修公司」或「師傅」，無需持牌。消費者只能依靠自身判斷或借助第三方平台的資格審查機制來篩選可信賴的公司。
此外，裝修工程的特性令業主容易處於不利位置：
- 付款先行，工程後做：業主通常需預付訂金甚至首期款項，才開始施工
- 技術資訊不對稱：業主難以評估報價是否合理，或工程質量是否達標
- 工期長、涉及多工種：問題容易在施工中途才浮現，業主難以追究
- 口頭承諾難以追溯：部分裝修公司善用口頭承諾，一旦出現糾紛便否認
7 大裝修騙局手法逐一拆解
騙局一：超低價報價，後期不斷追加費用
手法說明： 公司初期以遠低於市場的報價吸引客戶簽約，待工程開始後，不斷以各種理由追加費用：
- 「呢個位要加強做，唔做以後會有問題……」
- 「你選擇的瓷磚斷貨，要改用貴 $200/呎的款式……」
- 「開牆後發現舊喉管嚴重老化，需要全部更換……」
識別方法：
- 報價若明顯低於同類報價（低 30% 以上），應高度警惕
- 查看報價單是否詳列每項工序的材料規格及單價；含糊的「一式計」項目越多，風險越高
- 要求公司書面承諾「不得追加超過合約總額 X%」，並簽入合約
真實案例： 啟德區某新盤業主（兩房，約 500 呎）收到一份 $28 萬的裝修報價，遠低於其他公司的 $40–45 萬報價，遂決定簽約。施工期間，公司以「發現牆身需特殊處理」、「電線需全部更換」等理由追加費用，最終結算金額達 $47 萬，業主多付了近 $19 萬。
騙局二：收了大額訂金後人間蒸發
手法說明： 部分不良裝修公司（或個人「師傅」）會收取大額訂金後失蹤，留下業主報案但難以追回款項。這種情況在新盤入伙旺季尤其常見，因業主急於在入伙日前完成裝修，容易放鬆警惕。
識別方法：
- 不要向未能提供公司商業登記（BR）、固定辦公室地址及電話的「裝修公司」支付訂金
- 訂金不應超過合約總額的 10–15%，首期付款不應超過 20–25%
- 查核公司在香港公司查冊系統（CR）的登記年份及狀態；成立不足一年的公司需特別謹慎
香港法律參考： 此類情況可能構成詐騙罪行（香港法例第 210 章《盜竊罪條例》），業主應向警方報案並保存所有付款記錄及合約文件。
騙局三：偷工減料，以次充好
手法說明： 合約上寫明使用某品牌或規格的材料，實際施工時卻使用劣質替代品，業主難以在施工過程中察覺。
常見例子包括：
- 防水層未做足厚度，或使用劣質防水材料，數月後出現滲水
- 電線規格不足，長期使用後有火警風險
- 木材使用發霉或受潮的板材，製成的傢俬數年內變形
- 磁磚以薄身劣質品代替報價所列的厚身磚
識別方法：
- 在合約報價單中明確列明每種材料的品牌、型號、規格（例如：「地台磚：600x600mm，厚度不少於 10mm，某某品牌」）
- 施工期間定期到場巡視，重要工序（如防水層、電線布喉）須拍照存檔
- 考慮聘請獨立監工或由裝修平台提供三方監管
騙局四：工期拖延，業主無計可施
手法說明： 合約約定工期完成後，公司以各種理由拖延：「師傅生病」、「材料未到」、「前一份工程未完成」……有些公司同時接多個工程，分散人手，導致每個工程都無法如期完成。
後果： 業主超過預計入住日期，可能需延長臨時租屋費用，或影響子女學校安排。若公司不賠償延誤損失，業主損失往往只能自行承擔。
識別方法：
- 合約中明確訂明：工期（工作天數）、開工日期、完工目標日期
- 加入「延誤罰款條款」：每逾期一天，裝修公司須賠償業主一定金額（一般為每天 $500–$1,500 不等）
- 以「工作天」計算工期時，確認合約列明星期六日及公眾假期是否計算在內
騙局五：包工頭外判，業主不知情
手法說明： 業主以為簽約的公司會自行施工，實際上工程被層層外判給其他「師傅」甚至工人，原公司不再直接監管工程質量，責任追索極為困難。
識別方法：
- 簽約時詢問：各工種（泥水、木工、電力、油漆）是否由公司自有工人或穩定的外判師傅負責
- 合約中要求列明主要分包商名稱（若有外判）
- 施工期間留意到場工人的作業車或工具上是否有公司名稱，確認工人身份
騙局六：偽造工程證書或獎項
手法說明： 部分公司在宣傳材料上展示偽造或虛假的「年度最佳裝修公司」、「消委會認可」、「ISO 認證」等標誌，以提升可信度。
識別方法：
- 查核認證機構的真實性：在相關機構官方網站查詢，確認該公司是否確為得獎者或認可會員
- 不要單靠公司官網的聲稱，應直接聯絡相關機構核實
騙局七：「免費設計」套路，綁定後再追費
手法說明： 公司以「免費室內設計方案」為誘餌吸引業主，待設計師花時間繪製平面圖及選料後，業主已有情感投入，不願「白費功夫」轉去其他公司，最終被迫接受不合理的報價或條款。
識別方法：
- 「免費設計」不等於「免費裝修」，任何設計服務費用最終都會反映在工程報價中
- 在設計師花時間出圖之前，先索取該公司同類單位的實際裝修案例及參考報價範圍
- 比較最少三份來自不同公司的報價，才作最終決定
選擇裝修公司前的必做 6 步查核
在選擇裝修公司前，業主應完成以下查核步驟，方可大幅降低風險：
步驟一：查核公司商業登記
前往香港公司註冊處（www.icris.cr.gov.hk）查詢公司名稱，確認：
- 公司確實存在且登記狀態正常（非已解散或清盤）
- 公司成立年份（成立逾 5 年為佳）
- 核對公司地址與其宣傳材料是否一致
步驟二：查閱消費者委員會投訴記錄
前往香港消費者委員會網站（www.consumer.org.hk）查詢該公司有否曾被投訴，以及投訴性質和處理結果。
步驟三：向認可平台查驗資格
選擇透過認可的配對平台（如裝修佬）查找裝修公司，平台已對旗下公司進行背景審查，包括：
- 商業登記核實
- 保險覆蓋查核
- 過往工程案例審查
- 用家評分機制
步驟四：要求過往案例及業主聯絡方式
要求裝修公司提供至少三個近期已完成的新盤工程案例（附照片），並要求提供其中一名業主的聯絡方式以作查詢。
注意： 若公司以「客戶私隱」為由拒絕提供任何聯絡，或提供的案例照片明顯是網絡圖片，應引起警惕。
步驟五：索取至少三份詳細報價
一份可信的報價單應包括：
- 每項工序的詳細說明（如「浴室地台鋪設：600x600mm 磁磚，包括防水層兩度及沙漿找平，每平方呎 $X」）
- 所有材料的品牌及規格
- 施工方式及工序順序
- 清晰的付款時間表（按工程進度分期）
- 保養期及保養條款
步驟六：簽訂三方合約
除業主與裝修公司之間的合約外，建議透過第三方認可平台簽訂三方合約，以獨立機構作見證及監管，確保糾紛時有追索渠道。
香港裝修公司應具備的正規合約元素
一份正規的裝修合約應包含以下元素，缺少任何一項均屬高風險：
- 雙方身份：業主及裝修公司的正式名稱、地址及聯絡方式
- 工程範圍：詳細工程清單，包括每項工序、材料規格及數量
- 報價金額：總金額及各分項費用
- 付款時間表：按工程進度的分期付款安排（一般分三至四期）
- 工程期限：開工日期、完工目標日期（工作天數）
- 更改工程程序：如業主要求增加或更改工程，應以書面附加協議形式確認及更改報價
- 保養條款：保養期長度（最少一年）及保養範圍
- 糾紛解決機制：若出現糾紛，雙方同意透過何種途徑解決（如調解、仲裁）
出現問題時的追索渠道
若已不幸遇上不良裝修公司，可考慮以下追索途徑：
| 途徑 | 適合情況 | 費用 |
|---|---|---|
| 消費者委員會（調解） | 金額較小、有書面合約 | 免費 |
| 小額錢債審裁處 | 索償金額不超過 $75,000 | 低廉 |
| 區域法院 | 索償金額 $75,000–$3,000,000 | 視乎律師費 |
| 警方報案（詐騙） | 有明確欺詐意圖及證據 | 免費 |
| 仲裁（若合約有訂明） | 雙方同意，金額較大 | 按仲裁費用計 |
重要提示： 不論採用哪種途徑，業主必須保存以下文件作為證據：
- 合約正本
- 所有付款記錄（轉帳記錄、收據）
- 與裝修公司的所有通訊（電話錄音、WhatsApp 截圖、電郵）
- 工程問題的照片（附時間戳）
- 驗樓師或第三方評估報告（如有）
使用裝修配對平台的優勢
使用如裝修佬等認可裝修配對平台，相比自行在社交媒體或街邊廣告搜尋，有以下主要優勢：
- 資格預審：平台已對旗下公司進行資格及背景審查
- 用家評分：真實業主評分及案例，有助客觀比較
- 三方合約保障：由平台作見證，糾紛時有第三方介入機制
- 裝修顧問支援：全程提供裝修建議及協助處理問題
- 比較報價服務：同一時間取得多份報價，省時省力
常見問題
如何查看裝修公司是否在黑名單上？
目前香港沒有官方統一的「裝修公司黑名單」資料庫，但可透過以下渠道查閱相關資料：（1）消費者委員會投訴記錄；（2）Facebook 業主群組的分享；（3）Lihkg、HKGolden 等討論區；（4）Google 評論。此外，裝修佬等認可平台會定期下架有投訴記錄的公司。
裝修公司突然結業，可以追回已付款項嗎？
若公司已正式清盤，業主可向清盤人提出債權申索，但實際追回金額視乎公司資產而定，往往不理想。若公司是突然失聯而非正式清盤，業主應立即報警，並透過法律途徑追索。未來若選用認可平台，三方合約中通常設有相關保障條款，風險較自行簽約為低。
裝修公司說「先口頭確認、之後再簽合約」，這樣可以嗎？
不建議。口頭承諾在法律上難以追溯，任何工程協議都應以書面合約形式確認，並在付任何款項前完成簽署。若裝修公司拒絕或遲遲不提供書面合約，應視為警號。
簽了合約後，裝修公司要求增加費用，我可以拒絕嗎？
若追加費用並非因業主提出的更改工程所致（而是公司單方面以「發現問題」為由要求加價），業主有權拒絕。建議諮詢法律意見，並以書面方式回覆拒絕，保留記錄。若公司以此為由停工，可能構成違約，業主可追索損失。
裝修師傅在我家發生工業意外，我有責任嗎？
業主在一定情況下可能承擔責任，因此在簽署裝修合約前，應確認裝修公司持有僱主責任保險（Employer’s Liability Insurance）及第三者責任保險（Third Party Liability Insurance），並要求公司提供保險單副本。
裝修佬提供免費三方配對服務，所有平台認可裝修公司均已通過資格審查，有效保障新盤業主的裝修權益。
